2023年度12345在线信息解答留言受理情况统计数据

1月份，12345热线平台共受理群众诉求工单85件，其中云南省人民政府门户网站转交1件，州级热线平台转交84件，已按时办结83件，正在办理2件。

2月份，12345热线平台共受理群众诉求工单66件，其中云南省人民政府门户网站转交3件，云南省人民政府网微信公众号转交2件，州级热线平台转交61件，已按时办结56件，正在办理10件。

3月份，12345热线平台共受理群众诉求工单112件，其中云南省人民政府门户网站转交3件，云南省人民政府网微信公众号转交2件，州级热线平台转交107件，已按时办结108件，正在办理4件。

4月份，12345热线平台共受理群众诉求工单128件，其中云南省人民政府门户网站转交4件，云南省人民政府网微信公众号转交4件，州级热线平台转交120件，已按时办结119件，正在办理9件。

5月份，12345热线平台共受理群众诉求工单208件，其中云南省人民政府门户网站转交1件，州级热线平台转交207件，已按时办结188件，正在办理20件。

6月份，12345热线平台共受理群众诉求工单128件，其中云南省人民政府门户网站转交3件，州级热线平台转交125件，已按时办结111件，正在办理17件。

7月份，12345热线平台共受理群众诉求工单112件，其中中国政府网留言1件，云南省人民政府微信公众号转交1件，州级热线平台转交110件，已按时办结99件，正在办理13件。

8月份，12345热线平台共受理群众诉求工单141件，其中云南省人民政府门户网站转交1件，云南省人民政府微信公众号转交1件，州级热线平台转交139件，已按时办结136件，正在办理5件。

9月份，12345热线平台共受理群众诉求工单139件，其中云南省人民政府微信公众号转交1件，州级热线平台转交138件，已按时办结127件，正在办理12件。

10月份，12345热线平台共受理群众诉求工单104件，其中中国政府网留言转交1件，云南省人民政府门户网站转交2件，州级热线平台转交101件，已按时办结96件，正在办理8件。

11月份，12345热线平台共受理群众诉求工单104件，其中云南省人民政府微信公众号转交1件，州级热线平台转交103件，已按时办结99件，正在办理5件。

12月份，12345热线平台共受理群众诉求工单106件，其中中国政府网留言转交2件，云南省人民政府门户网站转交2件，云南省人民政府微信公众号转交1件，州级热线平台转交101件，已按时办结98件，正在办理8件。