2024年度12345在线信息解答留言受理情况统计数据

1月份，12345热线平台共受理群众诉求工单111件，其中云南省人民政府门户网站转交3件，云南省人民政府微信公众号转交4件，州级热线平台转交104件，已按时办结108件，正在办理3件。

2月份，12345热线平台共受理群众诉求工单102件，其中云南省人民政府门户网站转交1件，州级热线平台转交101件，已按时办结96件，正在办理6件。

3月份，12345热线平台共受理群众诉求工单105件，其中中国政府网留言转交1件，云南省人民政府微信公众号转交2件，云南省人民政府门户网站转交3件，州级热线平台转交99件，已按时办结97件，正在办理8件。

4月份，12345热线平台共受理群众诉求工单90件，其中中国政府网留言转交2件，云南省人民政府微信公众号转交4件，云南省人民政府门户网站转交1件，州级热线平台转交83件，已按时办结79件，正在办理11件。

5月份，12345热线平台共受理群众诉求工单114件，其中云南省人民政府微信公众号转交4件，云南省人民政府门户网站转交6件，州级热线平台转交104件，已按时办结98件，正在办理16件。

6月份，12345热线平台共受理群众诉求工单87件，其中中国政府网留言转交1件，云南省人民政府微信公众号转交3件，云南省人民政府门户网站转交1件，州级热线平台转交82件，已按时办结69件，正在办理18件。

7月份，12345热线平台共受理群众诉求工单98件，其中中国政府网留言转交1件，云南省人民政府微信公众号转交3件，云南省人民政府门户网站转交1件，州级热线平台转交93件，已按时办结90件，正在办理8件。

8月份，12345热线平台共受理群众诉求工单110件，其中中国政府网留言转交1件，云南省人民政府微信公众号转交5件，云南省人民政府门户网站转交3件，州级热线平台转交101件，已按时办结98件，正在办理12件。

9月份，12345热线平台共受理群众诉求工单113件，其中中国政府网留言转交1件，云南省人民政府微信公众号转交1件，云南省人民政府门户网站转交1件，州级热线平台转交110件，已按时办结103件，正在办理10件。

10月份，12345热线平台共受理群众诉求工单89件，其中中国政府网留言转交1件，云南省人民政府微信公众号转交2件，州级热线平台转交86件，已按时办结87件，正在办理2件。