永平县永吉天然气有限公司信息公告

一、天然气（LNG）销售价格及安装费、材料费收费标准

  （一）天然气（LNG）销售价格

备注：1、居民用气备案价格见文件《永平县永吉天然气有限公司关于液化天然气销售价格的备案-永吉燃气【2019】027号》（附件1），备案价格为居民用气5.09元/立方米，商业用气5.50元/立方米，实际执行价格为4.6元/立方米。

2、商业用气气价调整见文件《永平县永吉天然气有限公司关于启动上下游价格联动机制调整非居民用气价格的备案申请-永吉燃气【2022】30号（附件2）》。燃气价格执行市场联动价格，即LNG当期采购到岸（永吉气站）价格+0.80元/立方米配气费为商业用气结算单价。

 （二）安装费收费标准

1、居民燃气工程安装费收费标准

根据《大理白族自治州发展和改革委员会关于大理市居民燃气工程安装费收费标准的批复》【大发价格[2020]438号】文件（附件3）精神，永吉燃气居民燃气工程安装费收费标准为:

（1）新建小区普通住宅2600元/户；

（2）一户享有一幢单体建筑并登记为一个产权的住宅，或一户享有两层以上楼层并登记为一个产权的住宅，每户最高4900元；

（3）住建部门认定的老旧小区居民燃气工程安装费，小区全体业主的60%以上同意安装的，加收600元，即3200元/户。小区业主同意安装的户数达不到60%，但部分业主仍坚持安装的，由同意安装的小区业主集体或代表与永吉燃气根据安装成本具体协商确定。

2、商业、公福用户燃气工程安装费收费标准

由同意安装的商业、公福用户与永吉公司根据安装成本具体协商确定。

3、工业用户燃气工程安装费收费标准

由同意安装的工业用户与永吉公司根据安装成本具体协商确定。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(三)入户安装、维修等服务收费标准

户内(外)立管具备通气条件后，燃气表已接至灶前阀，预约上门入户安装或已安装需要维修的，材料收费标准及收费内容如下：

 

二、供气服务范围

根据永吉公司同永平县住房和城乡建设局签订的《永平县天然气管道特许经营协议》及颁发的燃气经营许可证（许可证编号：云202411117001G）显示，特许经营权有效期限为三十年：自2019年7月22日起至2049年7月21日止，特许经营权行使地域范围为永平县行政区域。

    永吉公司在永平县行政区域内所有营业厅开展特许经营权供气范围内户内燃气管道安装、户内燃气管道产品销售、厨电销售等业务管道燃气安装服务，由永吉公司委托永平晟廷慧科技服务有限公司提供。

三、供应方式及燃气质量

公司目前采用LNG（液化天然气）进行供气，每购进一批LNG时均要求供气方同时提供相关《气质报告》。

四、燃气缴费办理程序

民用客户：IC卡用户缴费需携IC卡到永吉燃气客服中心缴费，营业时间：周一至周五，上午8:00-下午18:00；周六、日及节假日，上午10:00-下午17:00，法定节假日不休息（电话：0872-6710000）；物联网表用户则可以使用手机缴费（微信搜索“永吉燃气”微信公众号—金卡缴费—缴费充值），均可通过微信支付、支付宝、相关手机银行等手机支付方式缴纳燃气费。

非居民用户：收费方式按合同双方约定执行。

五、用气申请、过户、销户等服务项目办事指南

（一）申请报装流程

1、居民用户报装流程

客户携户主身份证、购房（租房）合同原件及复印件到永吉燃气客服中心签订用气协议（0.1个工作日）→预约安装时间（0.1个工作日）→工作人员上门安装（1个工作日）→客户和安装人员一起按材料清单验收→客户用现金（刷卡或微信支付）缴纳材料、安装及配套费用（0.5个工作日）。

2、商业、公福用户报装流程

客户携户主身份证、购房（租房）合同原件及复印件到永吉燃气客服中心填写客户申请表（0.1个工作日）→技术人员上门勘察设计（0.5个工作日）→向客户出具预算表（材料清单及报价）（0.5个工作日）→客户与市场开发人员商谈并确定安装费用（材料、设计、安装及配套等费用）（0.5个工作日）→客户到永吉燃气客服中心用现金（刷卡或微信支付）缴纳安装费用（0.1个工作日）→工作人员上门安装并通气点火（1个工作日）→客户和工作人员一起按材料清单验收（0.1个工作日）。

3、工业用户报装流程（有外线工程）

客户到永吉燃气客服中心填写客户申请表（0.1个工作日）→技术人员上门勘察设计（0.4个工作日）→向客户出具预算方案（材料清单及报价）（0.5个工作日）→客户与市场开发人员商谈并确定安装费用（材料、设计、安装及配套等费用）（0.4个工作日）→客户缴纳安装费用（0.1个工作日）→工作人员上门安装并通气点火（1个工作日）→客户和工作人员一起按材料清单验收（0.5个工作日）。

（二）过户和销户流程

客户携户主身份证、购房（租房）合同原件或复印件到永吉燃气客服中心即可办理相关过户或销户手续（IC卡用户需要工作人员上门处理）（0.5个工作日）。     

六、维修服务

客户可直接到永吉燃气客服中心（早上8：30—下午5：30）办理维修登记，也可拨打客服热线：0872-6710000（早上8：30—下午5：30）或抢险抢修热线：0872-6522555（24小时）办理维修登记。

客户提出维修申请（0.1个工作日）→永吉燃气技术人员上门勘察设计并维修（0.5个工作日）→客户和安装人员一起按材料清单验收（0.5个工作日）。

七、网点设置

（一）公司办公楼地址：永平县博南镇桃新村永昌公路南侧（永昌公路加油站背后）。

（二）永吉燃气客服中心地址：书香庭院1栋104/105【美的集成灶】【美的专营店】。

 八、服务承诺

（一）勘察服务承诺：用户可在您装修前或装修后预约燃气工作人员上门勘察燃气设施、管线安装位置，预约成功后2个工作日内上门勘察，除和用户另有约定外。预约电话：0872-671000。

（二）预约安装服务承诺：根据用户厨房装修情况提前5个工作日预约安装，具体安装时间以当时预约时间为准。预约电话：0872-6710000。  

（三）验收通气服务承诺：当日安装完成并验收合格后，2个工作日内开通供气服务，用户有特殊要求的需要电话提前预约开通供气时间。预约电话：0872-671000。

（四）收费服务承诺：实行收费透明化、标准化管理，向用户公开收费依据和收费标准。

（五）气价承诺：严格按照物价管理部门批准的收费项目和收费标准进行收费。

（六）供应保障承诺：保证正常供气，为用户提供质量合格的燃气，满足用户用气需求。管道天然气因例行检修、更换设施等情况，需要临时调整供气量或者暂停供气时，提前48小时将作业时间和影响区域予以公告，24小时内恢复供气。（急、抢修除外。）

   （七）抢修服务承诺：公司抢修队24小时值班，如用户使用的燃气设备发生泄漏、着火、爆炸等事故，接到用户报修后在用户配合下立即采取应急措施。维修人员立即出发并承诺在20分钟内赶到现场进行维修。24小时抢修电话：0872-6522555

（八）报修服务承诺：24小时提供维修预约服务；2个工作日内完成办理（和用户另有约定除外）

（九）变更、增加燃气设施安装服务承诺：居民用户要求户内燃气设施变更、增加，燃气公司在受理成功后5个工作日内完成，并当日完成置换通气（和用户另有约定除外）。

（十）安全服务承诺：公司提供定期上门安检服务。对户内管线、燃气设备例行安全检查，保证用户安全使用。检查频率为：居民用户每十八个月内至少一次免费上门安检服务，用户在使用过程中，发现安全隐患时，可自行电话预约上门安检服务。

（十一）用户意见处理承诺：接到用户意见、投诉后，公司立即调查并进行处理，24小时内专人跟进用户事件。3个工作日内答复用户处理意见。

（十二）咨询服务承诺：免费提供燃气安全使用常识、燃气器具安装常识等的咨询服务。咨询电话：0872- 6710000。

九、计划类停止供气及恢复供气情况

停止供气和恢复供气一般分为下列情况：

（一）因气源紧张，根据公司已制定的调峰方案对工业客户实施停止供气和恢复供气工作。（具体根据公司制订的调峰方案实施）

（二）为配合政府相关市政建设而影响已正常使用的燃气管线，需对影响范围内的民用、商业、工业客户实施停止供气和恢复供气工作。

（三）因正常的管网燃气设施维修与保养，需对影响范围内的民用、商业、工业客户实施停止供气和恢复供气工作。

（四）因工业客户生产调整或春节期间停止生产实施停止供气和恢复供气工作。

停气严格执行预告制度。计划类停气应当提前48小时予以公告，但对工业客户应当提前72小时告知；因不可抗力或者燃气设施抢修等紧急情况，确需降压或者停气的，应当及时告知燃气客户，同时向燃气行业主管部门报告；停气后恢复供气必须事先通知燃气客户，但不得在22:00至次日6:00之间向居民客户恢复供气。降压供气或暂停供气的开始时间应避免用气高峰，暂停供气的时间一般不应超过24小时，并按时恢复供气（紧急事故除外）。

十、安全检查及抄表计划

（一）综合性安全检查与隐患处理

每年“元旦”、“春节”、“五·一”、“十·一”节日前对工商客户、通气小区、通气管网、燃气设施、燃气阀井等进行综合性检查和隐患排查。每季度不少于一次，全年不少于四次。

（二）入户安全检查及抄表

针对已通气片区的居民用户入户安全检查及抄表一年两次，商业、公福和工业用户每月一次。

（三）专业性安全生产检查：

根据某些生产设备存在的问题，组织专业性安全生产检查，以便发现某项专业不安全问题，及时进行整改。如电气设备、机械设备、压力容器、危险物品、工业卫生等方面的检查。

（四）季节性安全生产检查与隐患处理

对防暑降温、防雨防洪、防雷击等季节性安全生产检查，由公司安全运营部负责，组织有关单位参加。并将检查和整改情况汇总上报。

十一、燃气及燃气设施使用常识

1、使用管道燃气时，应注意通风换气，且人不得远离，做到“人离火灭”，以防溢水扑灭火焰而造成漏气，引发事故。

2、我公司提供的管道燃气是经过加臭处理的，发生泄漏时有较浓的气味。如果你发现家里（特别是厨房）出现异味时，请迅速打开窗户、检查气阀是否关闭；如发现燃气泄漏，请您到户外拨打燃气抢险抢修电话（0872-6522555），此时千万不能在户内打电话、开关电器设备、吸烟等。

3、当遇意外停气时，必须及时关闭燃器具自身阀门和燃器具前阀门，待供气恢复正常时方可使用；离家外出、睡觉前，必须检查燃器具自身阀门和燃器具前阀门是否关好，做到人离阀关，长期外出时必须关闭入户总阀。

4、在安装管道燃气设施的房内严禁堆放易燃、易爆等物品，严禁住人及使用其它明火设施，如取暖器、瓶装液化气等。

5、严禁使用不合格的、国家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具。根据国家相关规定：天然气灶具的使用年限为八年，天然气热水器的使用年限为八年，为了您和您的家人安全，到期务必更换。

6、连接燃气器具的连接管应使用燃气专用胶管或不锈钢金属波纹管，燃气专用胶管每12个月更换一次，连接管两端应用管卡固定、防止脱落。胶管长度不得超过2米，胶管不得穿墙、穿地使用，严禁使用过期、劣质胶管，请定期检查，发现老化、龟裂、鼠虫齿咬痕迹，应立即更换。

7、嵌入式炉具的柜门下方必须开设有效开口面积不小于0.03㎡的进气口，同时建议用户使用保护胶管的套管（套管为金属性管或帯增强金属网或纤维网软管）以防鼠患；如果旋塞阀安装在地柜里，建议安装可燃气体报警器或燃气泄露报警切断装置。

8、为了您的居家安全，建议到正规厂家（商场）购买带熄火保护装置的燃气灶具，嵌入式灶具下方的柜门应开设有效通风口。不宜在浴室内安装燃气热水器，如需安装，仅限于平衡式热水器，并在浴室安装排风扇和百叶门。如您自备燃气用具，则该燃具必须是经过市技术质量监督局检测合格的，上云南省住房和城乡建设厅公告的产品。否则由此产生的一切后果自负。

9、注意对燃气设施的保护，不要擅自拆除、改装、移动、包封燃气设施，不要在燃气管道上搭挂重物、晾晒物品或做接地线使用。如因装修或其他原因确需改动燃气管道的，请致电0875-6710000，由我公司安排专业人员进行改装。

10、教育儿童不要玩火及乱拧燃具或燃气设施开关，不要让老人、儿童单独操作使用管道天燃气。

11、请积极协助和配合我公司对户内外燃气设施的检查、维护、抢修等。

    十二、燃气安全风险，隐患信息

（一）户内燃气设施安全风险及隐患信息

1、燃气胶管破裂、脱落

导致胶管破裂脱落的原因有：①胶管两端未固定管卡，易松动脱落。②胶管超期使用，长度超过2米，老化龟裂。③使用易腐蚀、老化的劣质胶管。④疏于防范使胶管被老鼠咬坏、被尖锐物体刮坏等。

建议您使用寿命长；安全性能高的不锈钢金属波纹软管。

2、户内燃气管道损坏

户内燃气管道损坏的主要原因有：①长期接触水或腐蚀性物质，导致管道腐蚀。②家庭装修、管壁悬挂物品等外力作用，使管道接口松动。③管道防腐漆（层）脱落未及时补刷，金属与空气长期接触，导致管线腐蚀。

4、燃气表损坏

造成燃气表漏气的主要原因：①超期使用，内部构件老化，导致燃气渗漏。②外力破坏引起燃气表表体或接头损坏，导致泄漏。

5、爆燃事故

室内灶具多次点火失败造成室内聚集燃气过多易，发生爆燃事故

6、忘记关闭灶前阀门

容易忘记关闭灶前阀门，要养成用完灶具关闭灶前阀门的习惯，避免临时停气再次送气等出现燃气泄露事故。

7、燃气灶具使用隐患

燃气灶具使用隐患：①燃气灶具使用年限超过8年。②安装使用不符合国家规定的燃气灶具。③人为外力碰触和摩擦导致破坏。

7、私改燃气管线

改管线的原因：①为了室内美观，私自改造燃气管线。②为增加燃气设施，自行增设三通，延长管线。

8、敞开式厨房危险性

敞开式厨房与起居室（厅）合在一起，存在通风隐患。当居住者打开空调，门窗一般会封闭，此时使用燃具，就不符合必须自然通风的条件。“燃气在燃烧时需要消耗大量氧气，加上不完全燃烧产生的有害气体，对室内的人来说，就形成了安全隐患。显然，敞开式厨房不符合这一规定。“敞开式厨房”一旦发生燃气泄漏，由于厨房没有门与其它房间隔离，燃气便会迅速充满整个房屋，爆炸能量、破坏力和伤害程度更大。

9、禁止使用不带熄火保护的灶具

国家标准规定，2009年1月起，无熄火保护的燃气灶具不得销售，如遇风吹或汤水溢出扑灭火焰时，熄火保护装置在60秒内可以断气源，保护用气安全。

（二）户外燃气设施安全风险及隐患信息

1、占用、圈占燃气管网设施：在管线上堆放重物、在设施上拉绳挂物、包裹了管线 。

2、私自接驳燃气管道，涉嫌偷气：在表前私自接驳燃气管道，极易造成燃气泄露，发生安全事故。

3、同一场所存在两种以上气源：两种燃料在同一房间内使用，如管道天然气与液化气钢瓶同时使用。同时使用两种燃料，安全事故发生的概率大幅增加。

4、第三方施工破坏燃气管道：施工单位在施工前，未联系燃气公司获取地下燃气管网分布情况，施工时未通知燃气公司人员到场监护，燃气管道一旦遭到第三方施工破坏，发生泄漏，就会瞬间迅速蔓延，如果空气中燃气的浓度达到爆炸极限时，遇到明火或火花就极容易引起爆炸、火灾等严重事故。

十三、咨询服务电话、报修和监督投诉电话

（一）咨询服务电话（客户服务热线）：0872-6710000

（二）24小时抢险抢修电话：0872-6522555

（三）监督投诉电话：12315  0872-6522555

 

 

 

永平县永吉天然气有限公司

2024年12月20日