大理市：培育“大理客栈管家”劳务品牌打造就业新引擎

为助推民宿客栈产业持续健康发展，大理市精心培育“大理客栈管家”劳务品牌，以“小切口”服务“大民生”，促进高质量充分就业。目前，大理市共有民宿客栈7600余家客栈总数约1.3万人，劳务品牌带动就业4万余人。未来几年，该品牌带动的高质量“家门口”就业预计将突破10万人。2024年11月，“大理客栈管家”被评为2024年云南省10个省级劳务品牌（区域公用型）之一。

一、建强堡垒树品牌。抽调精兵强将组建就业创业服务党员先锋队，到民宿客栈、民宿行业协会和人力资源企业等广泛了解民宿客栈经营和用工情况，分级分类建立民宿客栈人才台账，整合各方力量帮助经营者和从业人员解决急难愁盼问题。常态化开展党员志愿服务工作，推动党建与中心工作、业务工作的深度融合，用心打造“大理客栈管家”劳务品牌。

二、精准服务夯基础。迈开“铁脚板”，一户一户走、一家一家访，再进行大数据比对，摸清民宿产业用工意愿和技能需求，弄清全市农村劳动力就业意向，并更新就业信息库。依托市、乡、村（社区）三级公共就业服务平台开展招聘活动，及时将民宿客栈的管家、服务、保洁等岗位信息推送到有就业意愿的农村劳动力手中，提高岗位匹配精准度，实现民宿客栈产业发展与品牌从业人员稳定就业增收的良性循环。

三、技能培训提品质。将全市民宿客栈从业人员纳入政府补贴性技能培训范围，每年根据产业发展情况、民宿客栈经营技能需求和从业人员培训意向，制定技能培训清单，分批分期培训，为民宿客栈的健康发展提供人才支撑。开设“民宿客栈大讲堂”，邀请民宿专家、教授和企业家授课，提升品牌从业人员技能水平和综合素质。目前已在各乡镇（街道）、行业领域全覆盖开展大讲堂活动，以“订单式”开展民宿客栈服务、接待礼仪、咖啡师等培训超过6000人次。同时，通过技能竞赛，选取了一批精于技能、创新服务、提升品质的“大理民宿客栈管家”代表性技能人才。

四、搭建平台促发展。建成并运行“大理•城市幸福驿站”，开发并上线“大理好工作”求职招聘小程序，利用“大理市就业”“大理融媒”微信公众号和“就业在线”持续开展网络招聘会。不断优化就业服务，搭建民宿客栈从业人员“组织化”派工体系，按照从业经历、受培训情况、游客综合评价等维度，对从业人员进行“星级评定”，以从业人员精心到精致的服务，促使大理的民宿客栈从网红“打卡点”转型为宜居“长红点”。

五、推动品牌“走出去”。同行业协会、领军企业建立密切联动机制，编制具有大理特色和实践经验的培训课程，搭建了高于行业标准的服务体系，这一实践经验已被省外多个旅游热点地区复制推广。具有大理特色的民宿客栈管家服务标准也在编制中，有望为全国从业者提供参考。目前，“大理客栈管家”劳务品牌已成为展示大理风土人情、历史文化的重要窗口，是助力大理文旅产业高质量发展的重要抓手，也是农村劳动力转移就业和助推地方经济发展的重要力量。（大理市）