南涧县城市供水信息

 

为提高供水企业工作透明度，充分发挥供水企业信息公开对人民群众生产生活和社会经济活动的服务作用，切实保障广大用户的知情权、参与权、监督权。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）、《国务院办公厅关于印发<公共企事业单位信息公开规定制定办法>的通知》（国办发〔2020〕50号）、关于印发《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》的通知（建城规〔2021〕4号）相关规定，制定本指南。

主动公开信息

一、企业简介：

南涧彝族自治县供排水有限责任公司始建于1985年，2023年，因企业改革，属国有独资企业，行业主管部门为南涧县住房和城乡建设局。到2024年12月，有职工24人，其中有党员8人，季节性用工14人。有用水户18000多户，供水人口近35000人，供水区域覆盖县城和周边村庄6.6平方公里区域，有净水处理厂一座，日均供水量8000立方米，主要担负着县城党政机关、企事业单位、居民、各社会团体、民营企业的生产、生活用水。经营范围：自来水生产与供应；天然水收集与分配；生猪屠宰；建设工程施工。一般项目：阀门和旋塞销售；五金产品销售；销售代理；居民日常生活服务；水资源管理。供水水质合格率100%，供水普及率100%。

二、供水水价信息表

序号	类别	自来水价格（元/m³）	污水处理费（元/m³）	阶梯水价	到户终端价格（元/m³）含污水费	范围
1	居民生活用水	3.1	0.85	第一级20m³以内（含20m³）， 3.1元/m³	3.95	所有居 民户
				第二级20m³（不含20m³）至 30m³（含30m³），4.55元/m³	5.4
				第三级30m³以上（不含30m³），8.9元/m³	9.75
2	非居民生活用水	3.4	1.2	非居民生活用水实行超计划（定额）累进加价政策	4.6	非居民户
3	特种行业用水	4.3	1.35	特种用水实行超计划（定额）累进加价政策	5.65	特种行业用户
水价收费依据：南政复﹝2023﹞157号 污水处理费依据：南发改发﹝2016﹞130号

 

三、安装维修工时材料收费标准，如材料价格有变动的，按当期市场价格进行调整（详见附件一）

四、供水报装流程

（一）服务范围：适用于南涧县区域内供水企业服务范围内，用户“用水接入”服务相关事项的办理，用水接入工程是指从公共供水管道上接出、为特定用户提供用水服务的专用管道工程。

（二）流程时限：微信网上营业厅（关注南涧县供排水公司微信公众号）、供排水服务中心报装业务窗口，服务时限：有外线工程不超过8个工作日，无外线工程不超过4个工作日。（详见附件二）

（三）优化用水申请材料：

1、营业执照原件或复印件加盖公章（三照合一）；

2、法人身份证原件或复印件加盖公章，非法人办理，需提供授权委托书及被委托人身份证原件；

3、用水地块的土地归属文件（不动产权证原件或建设用地规划许可证）

五、供水缴费、维修办理程序、时间、网点设置、服务标准、便民措施及抄表计划

（一）水费缴费办理地点：地址:县供排水公司收费室（南涧县南涧镇金龙路南街居民委员会旁），服务热线: 0872-8521132。

（二）缴费时间：星期一至星期日8:00-17:30；国家法定节假日均可以缴纳水费。

（三）办理方式：

1、普通机械表用户、远传水表用户、NB物联网水表用户可以使用微信生活缴费、微信公众号或者农行掌上银行App支付水费，轻松实现足不出户缴费。（缴费指南详见附件三）。  

2、到窗口进行缴费的需携带缴费本，可以使用现金、刷卡、扫码等方式进行缴纳水费，IC智能卡表用户需携带缴费卡到窗口进行缴费。

（四）便民措施：已开通微信网上营业厅，可在线办理水费缴纳、用水报装、用水抢修、水费账单查询、用水分析、更名过户、投诉等事项。

(五)抄表计划：每月20日至月底为抄表日。

六、维修及相关服务

（一）范围：申请新增用水、管道维修、水表拆换等南涧县供排水公司供水范围内的用水户。

（二）报修地址:南涧镇金龙路南街居民委员会旁

服务热线: 0872-8523189（24小时值班）

（三）联系人员：

安装维修人员：13987243217

安装维修人员：15969097077

（四）维修时限：报修一般用水设施（如水表，阀门等）原则上4小时内修复；报修进户供水管原则上24小时内修复，修复完成后，及时向用户反馈维修情况，户内管道不再此范围内。

七、停水及恢复供水信息

（一）公司计划检修维护、供水管网改造、供水管网阀门更换、新老管网搭接等提前1天通过短信、微信发布计划停水信息。发布停水计划的同时，对恢复供水时间进行预测。

（二）紧急性的停水，根据停水时间、影响范围等确定是否需要对外发布信息。需要对外发布信息的，通过短信、微信对外发布。

（三）公司客服人员根据突发停水内容做好热线解答工作。

八、供水水质信息、供水设施安全常识和安全提示

（一）供水水质信息由县卫健局每季度在县人民政府门户网站公示，可在门户网进行查阅。

（二）注意保持饮用水清洁卫生，发现水质、水压异常时，应立即停止使用，并拨打供水服务热线。

（三）不得私自挪动供水设施，尤其不得私自拆装、移动水表。如装修改造用水设施，应选用质量过关的饮用水专用管材和管件，改造后做打压试验。

（四）定期做好供水设施的自检工作，平常各种用水设备应做到随用随关，特别是在无水的情况下，切记关闭各种用水设备，以防突然来水时跑、漏水事故发生。

（五）寒冷季节，应对用水设施采取必要的防冻保护措施。室内无取暖设施的，应在夜间或长期不用水时关闭走廊和室内门窗，保持室内温度，同时关闭户内水表阀门，打开水龙头，放净水管中积水，室外水管、阀门可用棉、麻织物或保暖材料绑扎保暖，以防冻裂损坏。

（六）长期无人居住和使用的房屋厂房，应到县供排水公司办理停用水手续，并关闭用水阀门，将电话号码留给邻居或物业公司，以便情况紧急时联系。

（七）生活中自来水常见的问题水质发白，这个现象是由于到了晚上，用水量小，自来水管道中会存有空气，而早上的水压较高，水管中的空气溶解到自来水中，打开水龙头，溶解的空气就从自来水中释放出来，形成大量的乳白色小气泡，并非水质问题造成，静置一会后就变为清澈的，可放心使用。

（八）用户有义务保护供水设施，注意防冻保温，不堆埋、损坏水表，不私拆改装自来水管道，及时更换老化或锈蚀的阀门和水龙头，以防爆裂造成漏水事故。居民发现室外有漏水情况，也应及时拨打维修电话。如因人为损坏供水设施，造成停水事故，责任由用户自行承担。

（九）要注意节约用水，做到一水多用，循环使用。

九、南涧县供排水公司咨询、投诉与监督电话

（一）咨询服务

南涧县供排水有限责任公司

地址：南涧县南涧镇金龙路南涧居民委员会南侧

南涧县政务服务中心一楼供排水公司窗口（用水报装）

地址：南涧县南涧镇四十米大街科技广场旁

咨询电话：0872-8523189、0872-8521132  

咨询回复：通过电话或窗口咨询的，将当场得到回复

（二）监督投诉电话

投诉地址:南涧县南涧镇金龙路南涧居民委员会南侧

监督投诉电话: 0872-8520708

电子邮箱投诉：njxgps@163.com

以上投诉会在3个工作日内得到答复，7个工作日内处理完毕。若遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕，由公司负责作出解释。

 

南涧彝族自治县供排水有限责任公司

             2024年12月19日

 

 

附件一、材料价格

附件二、报装流程

附件三、缴费指南

南涧公示材料