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| 供水销售价格（执行时期） | 生活用水每立方2.90元，超20至30吨为4.05元（阶梯价）,30吨以上为5.20元，营业用水3.60元。（水费含代收排污费每吨0.80元）。（2015年4月至今） | 维修及相关服务价格标准 | 一、维修类型 小型修理：如堵塞、轻微漏水等，费用一般在100~500元之间。 大型修理：涉及较长管道或复杂结构的更换与修复，费用可能在500~2000元之间，具体取决于损坏程度和修复难度。 二、管道材质 普通管道：维修费用按管道长度和损坏程度计算，一般价格在50~150元/米之间。 特殊管道：如铸铁、钢管等，维修费用较高，价格在200~500元/米不等。 三、水表维修 简单维修：对水表外观和简单损坏进行维修，费用在20~80元不等。 零件更换：水表零件损坏需更换时，费用在5~30元不等（不含零件本身价格）。 整体更换：水表整体损坏需更换时，费用在200~800元不等，具体价格根据水表的型号和品牌而定。 四、其他费用 劳务费：根据维修工作的复杂程度和所需时间计算，一般在100元左右。 材料费：维修过程中使用的材料（如水管、接头等）需额外计算费用。 |
有关收费依据 | 根据大理州发展和改革局《大发价格〔2014〕656号》文件内容执行 |
| 供水申请报装工作程序 | 用户申请--提交材料--经理审批--勘察现场--装表接入--通水立户 | 供水服务范围 | 县城为中心，周边供水到马厂，南至罗屯，西至下坝,供水户达12426户，年供水总量均为144万立方米（未包含绿化、消防用水）。 | 供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置 | 供水缴费：线上缴费、线下缴费；维修：电话报修、营业厅报修；时限：不超过2个工作日 |
| 计划类施工停水及恢复供水信息、 | 在微信公众号及手机短信发布 | 抄表计划信息 | 公司每月3日-10日逐户抄表、收费 | 服务标准、服务承诺和便民措施 | 服务标准：水质标准、水压标准、维修服务标准；服务承诺：优质供水承诺、及时维修承诺、准确计量承诺；信息公开承诺；便民信息：线上缴费、线下缴费 |
| 供水厂出厂水和管网水水质信息 | 1.发挥大理政务网的作用，提供承诺内容、业务办理流程、水价及水质等信息，方便用户了解。 2.利用电视、报刊、 微信公众号等媒体发布供水信息，做到提前告知。 |
供水设施安全使用常识和安全提示 | 一、供水设施安全使用常识 （一）水表 1. 定期检查表外观，查看是否有损坏、漏水或被异物遮挡的情况。如发现水表玻璃破裂、指针不动或异常转动等问题，应及时联系供水部门进行处理。 2. 避免在水表周围堆放杂物，确保水表读数清晰可见，方便抄表员准确抄录数据，同时也便于自身观察水表运行状态。 3. 寒冷季节，要注意对水表采取保暖措施，可使用水表保温套或用旧棉衣、棉被等包裹水表，防止水表因低温冻裂，影响正常供水和计量。 （二）水龙头 1. 开关水龙头时不要用力过猛，应轻开轻关，以免损坏阀芯导致漏水。如果发现水龙头开关不顺畅或有滴水现象，应及时维修或更换。 2. 长时间不用水时，建议关闭水龙头总阀门，可防止因管道压力变化或水龙头部件老化而引发漏水，避免造成水资源浪费和可能的财产损失。 3. 选用优质的水龙头产品，其材质和工艺更有保障，能减少生锈、腐蚀和损坏的几率，延长使用寿命。 （三）室内供水管路 1. 了解家中供水管路的布局走向，知晓总阀门的位置，以便在突发漏水等紧急情况时能够迅速关闭阀门，控制水源，减少损失。 2. 不要随意改动室内供水管路，如需进行装修改造等涉及水管变动的工程，务必请专业人员进行设计和施工，确保改造后的管路符合供水安全规范，不影响整体供水系统的正常运行。 3. 定期检查室内水管连接处、弯头、三通等部位是否有松动、渗漏现象，尤其是在卫生间、厨房等用水频繁区域。可通过观察管道周围有无水渍、墙皮是否潮湿脱落等迹象来判断，如有问题及时修复。 （四）二次供水设施（针对使用二次供水的用户） 1. 二次供水设施一般由物业管理单位或专业供水公司负责维护管理。用户应了解本小区二次供水设施的维护保养情况，如多久进行一次清洗消毒、是否有水质检测报告等信息。 2. 若发现二次供水水箱周围有杂物堆积、防护设施损坏或水质有异味、变色等异常情况，应及时向物业或供水管理部门反映，以便及时排查处理问题，确保二次供水水质安全。 二、安全提示 （一）防止管道冻裂 1. 在冬季来临前，提前对室外裸露的供水管道进行保温防护，可使用保温材料（如橡塑海绵、岩棉管壳等）进行包裹，并确保保温层的完整性和密封性。 2. 对于安装在室外的水龙头，可在夜间不用水时将其稍开一点，使水流成线，保持管道内水的流动，防止结冰。但需注意，这种方法可能会造成一定的水资源浪费，应在气温回暖后及时关闭水龙头。 3. 如遇极端寒冷天气，可在夜间关闭室内总水阀，并打开水龙头排空室内水管中的水，待气温回升后再恢复正常供水。 （二）避免水质污染 1. 不要在供水管路上私自连接非饮用水设备或装置，如将生活饮用水管与浇灌花园的水管直接相连，可能会导致污水倒流进供水管道，污染饮用水源。 2. 定期清洗家中的水龙头滤网和热水器内胆，防止杂质、水垢堆积滋生细菌，影响水质。同时，注意观察家中水质变化，如发现水有异味、浑浊或变色等情况，应停止使用，并及时联系供水部门进行水质检测。 3. 对于新安装的供水管道或对管道进行维修改造后，在正式使用前应进行充分冲洗和消毒，确保管道内无杂质、细菌残留，符合饮用水卫生标准。 （三）注意用水安全 1. 教育儿童不要随意玩弄水龙头和供水设施，避免因误操作引发水患或造成人身伤害。 2. 在使用热水器、洗衣机等用水电器设备时，要按照设备说明书正确操作，定期检查设备的进排水管道是否正常，防止因设备故障导致漏水或漏电事故。 3. 如果发现家中地面有不明原因的积水，应首先考虑是否为供水设施漏水所致，及时排查并处理，避免积水渗透到楼下邻居家，引发邻里纠纷。同时，在处理漏水问题时，要注意关闭相关电源，防止触电事故发生。 |
咨询服务电话、报修和监督投诉电话。 | 咨询服务电话： 0872-7523955 报修和监督投诉电话：0872-7522590 |
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