永平县2023年9月份12345热线受理情况统计数据

2023年9月份，全县12345热线平台共受理群众诉求工单139件，其中云南省人民政府微信公众号转交1件，州级热线平台转交138件，已按时办结127件，正在办理12件。工单分为咨询类19件、投诉类103件、举报类7件、求助类9件、其它类1件，各类工单均在办理时限内完成了调查核实处理及答复工作，按时办结率100%，切实提高了群众办事服务满意度。

当年累计受理群众诉求工单1119件，已按时办结1107件,正在办理12件。