永平县2023年12月份12345热线受理情况统计数据

2023年12月份，全县12345热线平台共受理群众诉求工单106件，其中中国政府网留言转交2件，云南省人民政府门户网站转交2件，云南省人民政府微信公众号转交1件，州级热线平台转交101件，已按时办结98件，正在办理8件。工单分为咨询类27件、投诉类62件、举报类2件、求助类9件、其它类6件，各类工单均在办理时限内完成了调查核实处理及答复工作，按时办结率100%，切实提高了群众办事服务满意度。

当年累计受理群众诉求工单1433件，已按时办结1425件,正在办理8件。