永平县2024年2月份12345热线受理情况统计数据

2024年2月份，全县12345热线平台共受理群众诉求工单102件，其中云南省人民政府门户网站转交1件，州级热线平台转交101件，已按时办结96件，正在办理6件。工单分为咨询类14件、投诉类77件、举报类1件、求助类8件、表扬类1件、其它类1件，各类工单均在办理时限内完成了调查核实处理及答复工作，按时办结率100%，切实提高了群众办事服务满意度。

当年累计受理群众诉求工单213件，已按时办结207件,正在办理6件。