永平县2023年11月份12345热线受理情况统计数据

2023年11月份，全县12345热线平台共受理群众诉求工单104件，其中云南省人民政府微信公众号转交1件，州级热线平台转交103件，已按时办结99件，正在办理5件。工单分为咨询类15件、投诉类64件、举报类12件、求助类11件、其它类2件，各类工单均在办理时限内完成了调查核实处理及答复工作，按时办结率100%，切实提高了群众办事服务满意度。

当年累计受理群众诉求工单1327件，已按时办结1322件,正在办理5件。