永平县2023年10月份12345热线受理情况统计数据

2023年10月份，全县12345热线平台共受理群众诉求工单104件，其中中国政府网留言转交1件，云南省人民政府门户网站转交2件，州级热线平台转交101件，已按时办结96件，正在办理8件。工单分为咨询类26件、投诉类65件、举报类1件、求助类8件、其它类4件，各类工单均在办理时限内完成了调查核实处理及答复工作，按时办结率100%，切实提高了群众办事服务满意度。

当年累计受理群众诉求工单1223件，已按时办结1215件,正在办理8件。