永平县2024年4月份12345热线受理情况统计数据

2024年4月份，全县12345热线平台共受理群众诉求工单90件，其中中国政府网留言转交2件，云南省人民政府微信公众号转交4件，云南省人民政府门户网站转交1件，州级热线平台转交83件，已按时办结79件，正在办理11件。工单分为咨询类7件、投诉类68件、举报类4件、求助类5件、表扬类3件、建议类1件、其它类2件，各类工单均在办理时限内完成了调查核实处理及答复工作，按时办结率100%，切实提高了群众办事服务满意度。

当年累计受理群众诉求工单408件，已按时办结397件,正在办理11件。