永平县2024年5月份12345热线受理情况统计数据

2024年5月份，全县12345热线平台共受理群众诉求工单114件，其中云南省人民政府微信公众号转交4件，云南省人民政府门户网站转交6件，州级热线平台转交104件，已按时办结98件，正在办理16件。工单分为咨询类10件、投诉类79件、举报类7件、求助类11件、建议类6件、其它类1件，各类工单均在办理时限内完成了调查核实处理及答复工作，按时办结率100%，切实提高了群众办事服务满意度。

当年累计受理群众诉求工单522件，已按时办结506件,正在办理16件。