永平县2024年8月份12345热线受理情况统计数据

2024年8月份，全县12345热线平台共受理群众诉求工单110件，其中中国政府网留言转交1件，云南省人民政府微信公众号转交5件，云南省人民政府门户网站转交3件，州级热线平台转交101件，已按时办结98件，正在办理12件。工单分为咨询类13件、投诉类80件、举报类2件、求助类10件、调查类1件、其它类4件，各类工单均在办理时限内完成了调查核实处理及答复工作，按时办结率100%，切实提高了群众办事服务满意度。

当年累计受理群众诉求工单817件，已按时办结805件,正在办理12件。