永平县2024年9月份12345热线受理情况统计数据

2024年9月份，全县12345热线平台共受理群众诉求工单113件，其中中国政府网留言转交1件，云南省人民政府微信公众号转交1件，云南省人民政府门户网站转交1件，州级热线平台转交110件，已按时办结103件，正在办理10件。工单分为咨询类7件、投诉类72件、举报类24件、求助类7件、其它类3件，各类工单均在办理时限内完成了调查核实处理及答复工作，按时办结率100%，切实提高了群众办事服务满意度。

当年累计受理群众诉求工单930件，已按时办结920件,正在办理10件。