永平县2024年10月份12345热线受理情况统计数据

2024年10月份，全县12345热线平台共受理群众诉求工单89件，其中中国政府网留言转交1件，云南省人民政府微信公众号转交2件，州级热线平台转交86件，已按时办结87件，正在办理2件。工单分为咨询类7件、投诉类69件、举报类3件、求助类7件、建议类1件、其它类2件，各类工单均在办理时限内完成了调查核实处理及答复工作，按时办结率100%，切实提高了群众办事服务满意度。

当年累计受理群众诉求工单1019件，已按时办结1017件,正在办理2件。