永平县2024年11月份12345热线受理情况统计数据

2024年11月份，全县12345热线平台共受理群众诉求工单96件，其中中国政府网留言转交1件，云南省人民政府微信公众号转交4件，云南省人民政府门户网站3件，州级热线平台转交88件，已按时办结89件，正在办理7件。工单分为咨询类14件、投诉类63件、举报类5件、求助类12件、表扬类1件、其它类1件，各类工单均在办理时限内完成了调查核实处理及答复工作，按时办结率100%，切实提高了群众办事服务满意度。

当年累计受理群众诉求工单1115件，已按时办结1107件,正在办理8件。