2024年12月份,全县12345热线平台共受理群众诉求工单96件,其中云南省人民政府微信公众号转交4件,云南省人民政府门户网站3件,州级热线平台转交89件,已按时办结89件,正在办理7件。工单分为咨询类11件、投诉类73件、举报类1件、求助类7件、建议类1件、其它类3件,各类工单均在办理时限内完成了调查核实处理及答复工作,按时办结率100%,切实提高了群众办事服务满意度。
当年累计受理群众诉求工单1211件,已按时办结1204件,正在办理7件。
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