永平县2025年2月份12345热线受理情况统计数据

2025年2月份，全县12345政务服务便民热线平台共受理群众诉求工单149件，已按时办结136件，正在办理13件。热线工单来源：网络渠道受理12件，分别是中国政府网留言1件，互联网+督查2件，云南省人民政府微信公众号8件，云南省人民政府门户网站1件；热线电话渠道受理137件。工单分为咨询类13件、投诉类119件、举报类7件、求助类8件、无效类1件，其他类1件，各类工单均在办理时限内完成了调查核实处理及答复工作，按时办结率100%，切实提高了群众办事服务满意度。

当年累计受理群众诉求工单301件，已按时办结288件,正在办理13件。